Política de Privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2025

En este espacio te quiero contar, con total claridad y mucho cariño, cómo trato los datos personales que me confías. Porque sé que tu privacidad es importante, y porque creo firmemente que el respeto empieza por cuidar lo que compartes conmigo.

Soy una profesional de la salud natural comprometida con el bienestar integral, y eso incluye también proteger tu información como si fuera mía. Aquí no hay letras pequeñas ni sorpresas. Solo transparencia y una intención sincera: ayudarte, sin invadir tu intimidad.

Quién soy y por qué me importas

Me llamo Carmem Carvalho da Silva y soy la responsable de esta página web: dracarmemcarvalho.com

Mi enfoque profesional parte de un lugar humano, cercano y respetuoso. Acompaño a personas que quieren mejorar su salud de forma natural y profunda, escuchando su cuerpo, su historia y sus emociones. Esta forma de trabajar también se refleja en cómo gestiono los datos que me confías: con la misma dedicación, delicadeza y compromiso que pongo en cada consulta.

No soy una empresa multinacional ni una gran plataforma digital. Detrás de esta web estoy yo, con mis manos, mi experiencia y mi intención honesta de aportar bienestar. Cuando decides escribirme a través del formulario, me estás abriendo una pequeña ventana a tu mundo… y eso merece todo mi respeto.

Por eso quiero que sepas que cualquier información que me compartas será tratada con total confidencialidad, cumpliendo con la normativa vigente (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y, sobre todo, con principios éticos muy simples:
- Solo recojo lo necesario
- No comparto tus datos con nadie que no deba verlos
- Y si algún día quieres que elimine tu información, lo haré sin poner trabas

Estoy aquí para ayudarte, no para invadir tu privacidad. Si en algún momento tienes dudas, necesitas aclarar algo o quieres que revise cualquier dato que me hayas dado, puedes escribirme sin problema a: [Correo electrónico para ejercer derechos, ejemplo: info@dracarmemcarvalho.com]

Qué datos recojo y para qué los necesito

Cuando decides escribirme a través del formulario, me compartes algunos datos personales básicos. Y quiero que sepas exactamente qué información recojo y por qué la necesito.

¿Qué datos me compartes?

A través del formulario externo que uso (Tally), recojo:

• Tu nombre y apellidos, para poder dirigirme a ti con respeto y cercanía.

• Tu correo electrónico y teléfono, para poder responderte, aclarar dudas o proponerte una cita si así lo deseas.

• Tu mensaje personal, donde puedes contarme lo que te está preocupando o qué te gustaría trabajar en consulta.

• Una pequeña selección de molestias o síntomas, que me permite tener una idea general de tu situación antes de verte.

No son datos invasivos ni profundos, y en ningún momento te pediré diagnósticos médicos, informes clínicos o información que sea considerada sensible por la ley. Todo lo que compartes lo haces de forma libre, consciente y voluntaria. Y yo lo recibo con el cuidado que merece.

¿Para qué los uso?

Los uso únicamente para:

• Leer tu mensaje y entender tu caso.

• Contactarte si me pides una cita o información sobre las terapias.

• Hacer un primer acompañamiento (si procede), siempre desde el respeto y la confidencialidad.

• Gestionar las citas o comunicaciones relacionadas con tu bienestar.

No utilizo tus datos para hacer campañas automáticas, ni los comparto con nadie, ni los uso con fines publicitarios sin tu permiso. Mi único interés es ayudarte con tu salud, no saturarte con correos.

Cómo se recogen tus datos

Tus datos llegan a mí solo cuando tú decides dar ese paso. Aquí no hay trampas, ni rastreos ocultos, ni formularios disfrazados. Todo está a la vista, tal como me gusta trabajar: con honestidad y transparencia.

¿Cuándo me compartes tus datos?

Principalmente, cuando:

• Rellenas el formulario de contacto que encontrarás en la web (enlace externo a Tally).

• Me escribes directamente por correo electrónico, si prefieres ese medio.

• Navegas por la página, donde algunas herramientas pueden recopilar información de forma técnica (como las visitas o el tiempo que pasas en ciertas secciones).

¿Y cómo se gestionan esos datos?

El formulario que utilizo está alojado en una plataforma externa llamada Tally.so. Es una herramienta segura y confiable, que me permite recibir tu mensaje de forma clara y ordenada.
Yo leo cada formulario personalmente, sin intermediarios ni automatismos fríos. Cuando me llega tu mensaje, lo reviso con atención y, si me dejas tus datos de contacto, te responderé de manera directa y personalizada.

Además, mi sitio web utiliza algunas herramientas que ayudan a mejorar la experiencia de navegación, como Google Analytics, que me permite ver cuántas personas visitan la web o qué secciones son más útiles.
Pero tranquila/o: eso no me dice quién eres ni me muestra tus datos personales. Solo son números generales que me ayudan a mejorar la página para que sea cada vez más clara, útil y sencilla para ti.

Quién puede ver tus datos

Esta parte es muy sencilla: tus datos están en manos seguras.

Solo yo, Carmem

Cuando rellenas el formulario o me escribes, soy yo, Carmem Carvalho da Silva, quien recibe esa información. No hay intermediarios, no hay asistentes que revisen tus mensajes. Yo me encargo de leerlos, responderte y, si decides agendar una consulta, prepararme para atenderte con la información que tú misma/o me diste.

Y quien mantiene la web funcionando

Además, hay una persona de mi plena confianza — Miguel Ángel Avia C. — que me ayuda con la parte técnica de la página: mantenerla segura, actualizada y en orden.
Esa persona no accede a tus datos personales salvo que sea necesario para solucionar algo técnico muy puntual.

Lo que no hago (y no haré)

• No vendo tus datos.

• No los comparto con terceros que quieran usarlos para fines comerciales.

• No los cedo a ninguna empresa, terapeuta externo ni proveedor de servicios, a menos que tú lo autorices expresamente.

La confidencialidad no es solo una obligación legal para mí. Es un principio ético de mi trabajo. Porque si no hay confianza, no hay sanación posible.

Qué servicios uso y por qué

Para que esta página funcione correctamente y puedas tener una experiencia agradable, utilizo algunas herramientas y servicios de terceros. Aquí te explico con claridad cuáles son y por qué están presentes.

Herramientas que hacen posible esta web

• Tally.so
  Es la plataforma que utilizo para el formulario de contacto. Me ayuda a recibir tus mensajes de forma segura y organizada. Tú solo rellenas y envías, y yo los recibo directamente. No uso formularios integrados en la web para que todo sea más limpio, ágil y cómodo para ti.

• Google Analytics
  Esta herramienta me permite saber cuántas personas visitan mi página, desde qué lugar lo hacen o qué secciones interesan más. No veo nombres ni direcciones; solo estadísticas que me ayudan a mejorar la web para ti.

• Hostinger
  Es el servicio donde tengo alojada mi web y mi correo electrónico. Es una plataforma segura, ubicada dentro del espacio europeo, y cumple con la normativa vigente. Gracias a ella, puedes navegar sin interrupciones y escribir a mi correo de forma estable y segura.

• (Futuros servicios)
  Tal vez en el futuro incluya herramientas como Calendly (para agendar citas de forma más fácil) o Notion (para organización interna de mis contenidos y recursos). Si en algún momento estas plataformas interactúan contigo o con tus datos, te avisaré con total claridad.

Tranquilidad ante todo

Todas las herramientas que uso son seguras, respetan la normativa europea de protección de datos (RGPD) y están pensadas para mejorar tu experiencia como visitante, nunca para aprovechar tu información personal.

¿Tus datos salen de Europa?

No. Tus datos no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo.

Tanto la web como las herramientas principales que utilizo (como el correo y el formulario) están alojadas en servicios que cumplen con la normativa europea y mantienen tus datos dentro de un marco legal seguro.

Eso significa que tu información no se envía a países que no garanticen un nivel adecuado de protección de datos personales.
Y si en algún momento considerara usar alguna herramienta que hiciera transferencias internacionales, te lo haría saber antes y tomaría todas las medidas necesarias para proteger tu privacidad.

Cuánto tiempo guardo tus datos

Guardo tus datos solo durante el tiempo necesario para atender tu consulta o acompañarte en el proceso que hayas iniciado conmigo.

Eso significa que:

• Si solo me escribes y no continuamos en contacto, tu información se conserva por un tiempo prudente, por si necesitas volver a escribirme o retomar el contacto.

• Si realizas una consulta conmigo, mantendré tus datos mientras dure nuestra relación profesional, o hasta que me digas que quieres que los elimine.

• Y si en algún momento decides que ya no quieres que guarde tu información, puedes escribirme y la eliminaré sin poner obstáculos.

No uso tus datos para enviarte correos sin tu permiso, ni los conservo “por si acaso”. Solo están conmigo para acompañarte de manera responsable y segura, y siempre podrás ejercer tu derecho a decir “hasta aquí”.

Tus derechos como persona

Porque además de cuidar tu salud, también quiero que te sientas libre y tranquila/o sabiendo que tienes derechos sobre tus propios datos. Y aquí te explico, sin tecnicismos, cuáles son y cómo puedes ejercerlos.

¿Qué derechos tienes?

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes:

• Acceder a tus datos personales: saber qué tengo guardado sobre ti.

• Rectificarlos: si hay algún error, puedes pedirme que lo corrija.

• Suprimirlos: si ya no quieres que guarde tu información, puedo eliminarla.

• Limitar su uso: si solo quieres que los conserve, pero no los utilice.

• Oponerte al tratamiento: si no estás de acuerdo con cómo uso tus datos.

• Portarlos: es decir, pedir que te los envíe o se los dé a otra persona (si lo necesitas).

¿Y cómo puedes ejercer estos derechos?

Solo tienes que escribirme un correo a: contacto@dracarmemcarvalho.com

Tu mensaje será atendido con el mismo cuidado que si vinieras a una consulta presencial.
Y si en algún momento tienes dudas sobre este proceso o no sabes cómo pedirlo, te ayudaré encantada. Esto va de acompañar, incluso cuando se trata de algo tan técnico como los datos personales.

Cambios en esta política

Este documento puede cambiar con el tiempo, no porque quiera complicarte la vida, sino porque la normativa, las herramientas o la forma en la que gestiono la web pueden actualizarse.

Si eso ocurre, te lo haré saber con total transparencia, indicando la fecha de la última modificación aquí arriba, para que siempre puedas consultar la versión más reciente.

De todas formas, los principios no cambian: respeto, claridad y cuidado con tu información.
Si en algún momento los cambios afectan directamente a cómo uso tus datos personales, te lo comunicaré antes de aplicarlos, para que puedas decidir con libertad si estás de acuerdo o no.